浅议新教师如何与家长建立良好的沟通桥梁
常州市新北区春江幼儿园 213000 刘丹
在平时的工作中,我们会发现每位幼儿及家长的情况可谓是形形色色，五花八门，对于教师与家长良好的沟通成了我们新教师常常困扰的难题，也许我们可以根据家长情况的不同而采取的不同的沟通方式，然而，在具体实践时，沟通并不是这么简单的。这就需要我们教师就具体情况进行具体分析，根据不同情况采用不同的方法，巧用不同的技巧，这样才能与家长建立良好的沟通桥梁。
一、沟通态度要热情、诚恳
幼儿教师在与家长沟通时态度要热情、诚恳。我们只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈。《幼儿教育指导纲要》（试行）指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参加。家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康快乐的成长。如果教师热情有礼貌地接待家长，不吝啬自己的微笑，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人以可近、可亲的感觉，家长就会感受到教师的尊重与真诚。教师对孩子要怀有无比关怀之心，要为孩子的成长而喜，以孩子的进步为荣，取得家长的信任，让家长觉得你和他是为了同一个目标在努力，这样家长也一定能敞开心扉。特别是对那些难以接近的家长，说话时眼睛要望着他（她），使其感受到你的亲和力，感到自己是受老师尊重和被老师接受的。给大家的谈话创造一个和谐、轻松、愉快的氛围。只有以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心诚恳地听取家长的建议，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。那么合作就会非常愉快，教师与家长的关系就会比较融洽。
接小班时有这样一个孩子叫涛涛，他特别调皮，还喜欢攻击别人，在放学的时候，我就很严肃地跟他妈妈讲了这个问题，他妈妈听了我的话，很不高兴，一连几天都不主动跟老师交流。我觉得奇怪，就请教我的配班老师。配班老师就对我说：“跟家长交流情况时，要注意自己的态度，不要让家长觉得你不喜欢他的孩子，你要以商量的口气，委婉地提出问题，跟家长共同解决问题，这样家长才知道你是关心他的孩子的。”听了配班老师的话，我恍然大悟。从那以后，我每次发现涛涛有一点进步，我就表扬他，并且及时告诉他的妈妈，他妈妈这才转变了态度，愿意跟我交流了。可见，不同的交流态度，效果确实是不一样。
二、沟通意识需主动、谦和
人与人之间的关系只有通过互动才能建立感情，这是相互影响的。教师在与家长的交往过程中要发挥主动沟通的作用,取得家长对教师的信任,这是做好家长工作至关重要的一个环节。
(一)主动沟通,搭建感情的桥梁。
教师与家长初次接触时,不可避免地会有陌生感,那么教师应主动建立彼此之间的信任,例如：主动向家长介绍幼儿园的情况,幼儿在幼儿园各个方面的表现,诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等,以及幼儿园最近开展的活动及要求,包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长,从而使家长了解幼儿园,理解教师的意图和方法,从而更好地搭建共育的桥梁。
今年我带的仍是中班，由于是新接手的班级，而且班内新增了许多新生，我就发现很多家长对幼儿工作不是很了解，于是就通过入园离园的时间，跟家长交流幼儿的情况，告诉家长孩子今天有什么值得关心的情况，告诉家长我们是怎样关心以及教育他们的孩子的。经过一段时间的相处，我明显感到：家长更加理解我们，更加乐意与我们合作了，我们已经建立了彼此的信任。这将会对我今后的工作带来很大的帮助。
(二)主动消除顾虑,避免误会。
事实上，很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的,对教师心存很多“顾虑”,还有不少的家长怕得罪老师,有意见也不敢提,毕竟孩子还要老师继续教,如果老师要报复孩子,给孩子“小鞋穿”怎么办……这样的现象还是比较普遍的。对此,作为教师，我们要主动了解家长的顾虑,揣摩家长的心思,抓住需要沟通的问题,选择恰当的时机、方式,开诚布公地与家长交流看法,并以实际行动及时消除顾虑,取得家长的信任,让家长放心。当然，在幼儿出现意外情况时要主动及时告诉家长,便于弥补不足,千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问,教师会很被动,且易发生误会,家长反而会斤斤计较,毕竟孩子身上无小事。
工作两年来，我发现在离园的时候，好多家长一看见孩子就问：“今天，你吃饱了吗？”“今天，老师都教了些什么呀？你都学会了吗？”……可见，家长对教师在某一程度上还是不放心，有很多的顾虑。针对这些情况，我们就主动跟家长沟通，通过各种途径，如：班级QQ群、校信通等方式告诉他们孩子的一日情况，有什么需要家长注意的，以及孩子近期的表现等等，这样家长也就不会担心以上的问题，从而更加信任我们，支持我们的工作。
(三)主动沟通情况,正确对待家长提出的不合理的意见。
幼儿家长不一定都是有素质高的，也会有个别家长对教师不够尊重,对幼儿园工作有偏见,不了解教师的苦衷,有些批评不够符合事实,甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求,对此,教师应该保持冷静的心态,换位思考,主动沟通情况,耐心地做好解释工作,坦诚交流看法,澄清事实,取得家长的理解。
前段时间，我们幼儿园进行自制教玩具，需要家长配合带一些废旧物品来。有些新生的家长就窃窃私语：“老师要这些东西干什么呀？”刚开始，我也觉得很气愤，后来转念一想，家长不了解情况，我们就应该告诉他们，让他们知道这样做的原因，从而知道我们的真正目的。我们就将利用废旧物品制作的玩具给家长看，家长看了之后，赞叹不已，都说老师了不起。
三、沟通技巧需灵活、因人而异、因事而异
与家长的沟通,最重要的一种交际武器就是语言,语言交流是一门艺术,也是教师在教育工作中的重要工具之一。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。教师在与家长进行沟通、交流、互动过程中的说话方式，直接影响到与家长联系的成功与否，同样的一句话，用不同的方式说出来，收到的效果往往是大相径庭。因此，要与家长和谐互动，教师必须掌握好语言这门艺术。教师的语言要有艺术性，因为这样有利于家长和教师之间的沟通。“金无足赤，人无完人”，要一分为二，突出优点，不要以点概面。家长视自己的孩子为“掌上明珠”，对于自己孩子的“感觉”非常好。其实，再好的孩子也会有不足之处，再差的孩子身上也会有闪光点，对孩子的评价要客观，不要把孩子说得无可挑剔，那样会使之过分宠爱孩子，放松必要的管教；也不要把孩子说得一无是处，忌用否定的言词，切忌告状式，那样会引起家长反感，有的家长甚至能无理取闹，那样就不利于家长工作的有效开展了。我们要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。
在与家长沟通过程中，教师要讲究语言交流的一般技巧。一是教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，不能掺杂主观色彩，注意态度要平和。先肯定孩子再指出存在的问题，先扬后抑。比如明明把一个小朋友打哭了,教师不能一见到其家长就告状说：“今天文文又打人了。”这种直接的后果只会导致家长的反感，家长心里就会不舒服，觉得很没面子。说不定他会回你一句：孩子在幼儿园，老师怎么教育的？如果换一种方式，效果就会大不相同，比如可以摸着文文的头微笑地对家长说；“文文今天画画很认真，作品得到大家的表扬，进步非常大。但是有时会攻击小朋友，这不，今天她打人了。”然后教师可以趁机提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉这个不良习惯，使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式，家长很乐意地接受，并领着孩子一起去向小伙伴道歉。二是教师应尽可能地及时与家长交流孩子的情况。我们不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通，找家长告状，而平时就要主动向家长反映孩子在园的情况，谈孩子在园吃饭、睡觉、游戏、上课等方面的进步表现，以拉近教师与家长之间的距离，这是每个家长都较关心并十分乐意接受的。另外，我们可以针对本班情况及时开展一些集体活动。如：家长开放日活动、家园亲子活动、召开家长会等等。让家长集体感受教师的教育教学技巧、教师的儿童化语言。
当然，在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家里的表现，不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流。在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，教师方可进行不同方式的引导。有一天，我们班浩浩的爸爸来接孩子时，看见孩子正在剪纸，很不耐烦，就不高兴地说：“老师，我们浩浩送到你们幼儿园都快两年了，字也不会写，算术也不会做。我家隔壁的妮妮在别的幼儿园已经学会写很多字了。你们学校是不是就让孩子学习这些剪呀画的玩意儿……”听他发完牢骚，我抬头看着他。他立刻停止了说话，也不好意思地看着我。我知道浩浩爸爸是一家私营企业的老板，只有小学文化程度，正因为自己文化不高，所以望子成龙心切，一心想让儿子将来能上名牌大学。对于这样的家长，我和他讲幼儿教育的大道理是比较难以接受的。于是,我首先把浩浩的优点向他进行介绍，使他的火气逐渐平息下来；然后我把“受之以鱼”不如“授之以渔”的道理分解成浅显的语言，让他明白幼儿园的任务是培养孩子多方面的兴趣和能力，养成良好的行为习惯，而不是把小学的教学任务提前来完成，这样会让孩子到小学后认为自己什么都会了，不用再听了，久而久之，就会对学习失去兴趣……通过沟通，浩浩爸爸的脸色逐渐转晴，最后非常诚恳地说：老师，不好意思，实在是因为自己没文化，把希望寄托在儿子身上，望子成龙心切……
四、沟通时要学会肯定、感谢
通过沟通之后，一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，教师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合幼儿园教育好孩子。当然，为了提高自己的说话水平,提升自己家长工作的能力，我们还应该多思考、勤总结,注意多种沟通方式的互相补充，灵活运用，提高工作成效，取得家长的满意和信任，从而使我们的工作得到更多家长的良好评价。
总之，跟家长沟通是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。关系就会越来越融洽些，家长工作会更有成效些。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿才能得到更全面的教育。
关闭窗口
打印文档